4Q Ouvidoria

A 4Quality Tecnologia é uma empresa especializada no desenvolvimento de soluções tecnológicas inovadoras para gestão empresarial e governamental. Com foco em qualidade, eficiência e satisfação do cliente, nossa missão é transformar processos através da tecnologia.

Nossa Missão

Desenvolver soluções tecnológicas de alta qualidade que promovam a transformação digital, otimizem processos e fortaleçam a comunicação entre organizações e seus públicos.

Nossa Visão

Ser referência nacional em soluções tecnológicas para gestão de ouvidoria e relacionamento com o cidadão, reconhecida pela excelência, inovação e compromisso com resultados.

Nossos Valores

Qualidade: Excelência em cada linha de código e em cada solução entregue
Inovação: Tecnologias atuais e práticas modernas de desenvolvimento
Compromisso: Dedicação total ao sucesso de nossos clientes
Transparência: Comunicação clara e honesta em todas as etapas
Segurança: Proteção de dados e conformidade com LGPD

Tecnologias e Expertise

Utilizamos as mais modernas tecnologias do mercado: Laravel, PHP, MySQL, JavaScript, Bootstrap, entre outras. Nossa equipe é altamente capacitada e está em constante atualização para oferecer as melhores soluções.

Entre em Contato

contato@4quality.com.br

(11) 98765-4321

www.4quality.com.br

O Sistema de Ouvidoria é uma plataforma completa e moderna, desenvolvida para facilitar o relacionamento entre instituições e seus públicos, garantindo transparência, agilidade e eficiência no atendimento de manifestações.

Principais Funcionalidades

Gestão de Manifestações: Elogios, sugestões, reclamações e denúncias
Protocolo Digital: Acompanhamento em tempo real das solicitações
Múltiplos Canais: Portal web, e-mail e integração com outros sistemas
Workflow Automatizado: Distribuição e encaminhamento inteligente
Relatórios e Dashboards: Indicadores e métricas em tempo real
Controle de Prazos: Alertas e notificações automáticas
Pesquisa de Satisfação: Avaliação contínua da qualidade do atendimento
Conformidade Legal: Atende LAI, LGPD e normas de ouvidoria

Segurança e Privacidade

O sistema está em total conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), garantindo a privacidade e segurança das informações dos cidadãos. Implementamos as melhores práticas de segurança, incluindo criptografia de dados, controle de acesso e auditoria completa de operações.

Benefícios para sua Organização

Maior transparência e accountability
Redução do tempo de resposta
Melhoria contínua dos serviços
Fortalecimento da confiança institucional
Tomada de decisão baseada em dados
Conformidade com legislação vigente

Versão 1.0

Sistema desenvolvido com tecnologia Laravel 7.30.7, garantindo performance, escalabilidade e segurança de nível empresarial.

Estamos sempre prontos para ouvir você! Através do nosso canal Fale Conosco, você pode enviar suas dúvidas, sugestões, elogios ou críticas sobre o sistema. Sua opinião é fundamental para o nosso crescimento e aperfeiçoamento contínuo.

Como Funciona?

Nosso formulário de contato está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Ao enviar sua mensagem, você receberá automaticamente um e-mail de confirmação e nossa equipe analisará seu contato com a máxima atenção e prioridade.

Tempo de Resposta

Nossa equipe se compromete a responder todas as mensagens em até 48 horas úteis. Mensagens urgentes relacionadas a problemas críticos do sistema são priorizadas e respondidas em até 24 horas.

Privacidade Garantida

Todos os dados fornecidos através do Fale Conosco são tratados com total confidencialidade e em conformidade com a LGPD. Suas informações pessoais são utilizadas exclusivamente para o atendimento da sua solicitação e nunca são compartilhadas com terceiros.

Outros Canais de Atendimento

Além do formulário online, você também pode entrar em contato através dos nossos canais diretos:

contato@4quality.com.br

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